Введение в профессию психолог. Урок 3
Особенности психологического консультировани как вида профессиональной деятельности
Психологическое консультирование — это:
❖ относительно новая область профессиональной деятельности психолога, которая сравнительно недавно в России выделилась в качестве самостоятельной сферы деятельности наряду с такими традиционными формами работы, как научные исследования, преподавание психологии, психологическая коррекция и психодиагностика.
❖ особая область практической психологии, связанная с оказанием со стороны специалиста психолога непосредственной психологической помощи людям, которые нуждаются в ней, в виде советов и рекомендаций. Они даются психологом клиенту на основе личной беседы и предварительного изучения той проблемы, с которой в жизни столкнулся клиент. Чаще всего психологическое консультирование проводится в заранее оговоренные часы, в специально оборудованном для этого помещении, как правило, изолированном от посторонних людей, и в конфиденциальной обстановке.
❖ количество встреч психолога-консультанта с клиентом чаще всего не ограничивается одной-двумя. В большинстве случаев требуется более длительное консультирование, включающее в себя от трех и более встреч с клиентом.
Психолог-консультант должен быть в состоянии отвечать, в частности, на следующие вопросы:
❖ Какова психология современного клиента?
❖ Что происходит в настоящее время с тем клиентом, который реально обратился за помощью в психологическую консультацию?
❖ Почему данному клиенту необходимы именно такие, а не какие-нибудь другие рекомендации?
❖ Какое действие эти рекомендации должны будут оказать на клиента?
❖ Как объяснить клиенту на научной основе значимость данных конкретных рекомендаций?
Ответы на все эти вопросы, даваемые психологом-консультантом, должны быть понятными клиенту и достаточно убедительными для профессионалов-психологов.
Профессиональные требования к работе специалиста
Психолог-консультант должен:
❖ иметь общее высшее образование;
❖ иметь специальное высшее образование (специализация в одной из областей психологической науки и практики);
❖ иметь опыт практической работы в роли психолога-консультанта, высоко оцененный специалистами и подтвержденный соответствующим сертификатом (прохождение супервизии, членство в профессиональной ассоциации психологов);
❖ обладать профессионально важными качествами личности;
❖ соблюдать профессиональные и этические принципы деятельности.
Р. Мей: Консультант-психолог должен уметь привлекать к себе людей, чувствовать себя свободным в любом обществе, быть способным к эмпатии. Главное у настоящего психолога-консультанта — это доброжелательность и стремление понять клиента, помочь ему увидеть себя с лучшей стороны и осознать свою ценность как личности.
Нормативные требования к квалификации
Приказ Минтруда России от 14.09.2022 N 537н «Об утверждении профессионального стандарта «Психолог-консультант»:
❖ Требования к образованию и обучению:
− Высшее образование - специалитет, магистратура
или
− Высшее образование - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование по программе профессиональной переподготовки в области психологического консультирования
❖ Требования к опыту практической работы: -
❖ Особые условия допуска к работе: -
❖ Другие характеристики:
− Рекомендуется дополнительное профессиональное образование по программам повышения квалификации не реже одного раза в три года;
− Рекомендуется участие в групповой и (или) индивидуальной супервизорской практике не реже одного раза в три месяца;
− Рекомендуется в течение первых трех лет работы ведение практической консультационной деятельности под руководством супервизора;
− Обеспечение конфиденциальности полученных в результате деятельности сведений о физических лицах и организациях (согласно Федерального закона от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных»).
Специализация в одной из областей психологической науки и практики.
Самые распространенные направления, которые может выбрать специалист для работы:
❖ когнитивно-поведенческая терапия
❖ психоанализ
❖ телесно-ориентированная терапия
❖ арт-терапия
❖ нейролингвистическое программирование
❖ коучинг
❖ трансактный анализ
❖ гештальт-терапия
❖ клиент-центрированная терапия
❖ гипнотерапия и т.д.
Профессионально важные качества личности специалиста
❖ Способность к эмпатии, сопереживанию, сочувствию. Это умение глубоко психологически проникать во внутренний мир другого человека — клиента, видеть происходящее с его собственных позиций.
❖ Открытость. Пытаясь понять клиента психолог-консультант откровенно сообщает ему о своих собственных чувствах, вызывая с его стороны эмпатическую реакцию и тем самым делая его открытым для себя.
❖ Выражение личной заботы о клиенте с помощью сопереживания, сочувствия ему, а также жестов, мимики, пантомимики.
❖ Доброжелательность. Доброе, эмоционально положительное отношение к клиенту, личная заинтересованность и участие в решении его проблем.
❖ Безоценочное отношение к клиенту, в том числе к соблюдению с его стороны тех моральных, этических норм, которых он в своем поведении придерживается, даже если это поведение самому консультанту не нравится.
❖ Отказ от нравоучений, навязывания клиенту своих советов.
❖ Доверие к клиенту, вера в его способность и возможность самостоятельно справиться со своей проблемой.
❖ Готовность и стремление консультанта не столько избавить клиента от своих переживаний, сколько направить его переживания в конструктивное русло.
❖ Умение держать оптимальную психологическую дистанцию между собой и клиентом.
❖ Умение вселять в клиента уверенность и решимость переделать себя.
Специальные требования, предъявляемые к психологу-консультанту
Существует ряд специальных требований, касающихся практики проведения психологического консультирования в различных областях: интимно-личностной, семейной, педагогической и деловой. Кратко остановимся на этих особенностях.
Психологическое консультирование в семейной сфере:
❖ психологу необходимо знать общие законы формирования семьи и развития семейных взаимоотношений, чтобы с учетом этих законов давать клиентам разумные и обоснованные практические рекомендации;
❖ не рекомендуется в процессе проведения психологического консультирования супругов по проблемам взаимоотношений между ними становиться на сторону одного из супругов, так как в большинстве случаев в возникновении любой проблемы во внутрисемейных взаимоотношениях почти всегда виноваты все участвующие в них люди.
Психолого-педагогическое консультирование:
❖ психолог-консультант должен иметь педагогическое образование и достаточно хорошо ориентироваться в теории и практике педагогики;
❖ психологу-консультанту необходим собственный опыт по обучению и воспитанию детей, желательно — разного возраста;
❖ психолог-консультант не имеет права открыто проявлять отрицательные реакции на поведение клиента и внешне демонстрировать ему свое отношение, даже если клиент явно нарушает принятые нормы педагогической этики или морали. Это в особенности касается подростков и их родителей;
❖ следует иметь в виду, что полностью и добросовестно выполнять рекомендации психолога-консультанта не всегда будут именно те люди, кого они касаются и кому персонально на самом деле адресуются. Например, родителям часто приходится давать рекомендации, которые на самом деле касаются их детей, а детям — советы, которые больше относятся к поведению их родителей.
Психологическое консультирование в интимно-личностной сфере:
❖ психолог-консультант должен быть особенно деликатным человеком, вызывать к себе безусловное доверие со стороны клиента и иметь собственный достаточно большой опыт интимно-личностного общения с самыми разными людьми;
❖ желательно, чтобы психолог-консультант был человеком несколько более старшего возраста, чем клиент. Это связано с необходимостью наличия значительного жизненного опыта в соответствующей области консультирования;
❖ разница в возрасте между психологом-консультантом и клиентом не должна быть слишком большой. Если она будет велика и составит, например, более 20 лет, то психолог-консультант и клиент окажутся людьми, принадлежащими к разным поколениям, и между ними может возникнуть возрастное недопонимание и недоверие;
❖ психолог-консультант не должен иметь острых, неразрешенных проблем интимно-личностного характера, особенно таких, по поводу которых он консультирует клиента. Если это не так, то психолог консультант будет субъективен в своем отношении к клиенту и в оценивании его проблемы. Для молодого специалиста в таком случае желательно самому пройти консультацию по этому вопросу у более опытного коллеги. И если при этом обнаружится, что у самого консультанта есть нерешенные проблемы интимно-личностного характера, то он не должен приступать к психологическому консультированию других по этой проблеме до тех пор, пока сам от нее не избавится.
❖ проблемы интимно-личностного характера относятся к разряду тех, которые требуют длительного изучения и не менее длительного периода их решения. Поэтому психолог-консультант, во-первых, должен иметь достаточный резерв времени на проведение работы с клиентом, во-вторых, заранее предупреждать клиента о том, что на решение его проблемы может понадобиться достаточно большое количество времени.
Психологическое консультирование в деловой сфере:
❖ психолог сам должен хорошо знать то дело, по поводу которого он консультирует клиента;
❖ у психолога-консультанта должен быть собственный жизненный опыт участия в соответствующем деле до того, как приступить к проведению психологического консультирования;
❖ консультирование лучше всего проводить непосредственно на рабочем месте клиента и в привычной для него деловой обстановке. Тогда ему легче будет понять и практически выполнить рекомендации, полученные от психолога-консультанта. Самому же консультанту нахождение в обычной деловой атмосфере вместе с клиентом поможет лучше разобраться в сути проблемы, волнующей клиента, и найти наиболее правильное ее решение;
❖ сам психолог-консультант должен вести себя как деловой человек, тогда клиент сможет многому научиться на его личном примере;
❖ деловой подход к проведению психологического консультирования означает, что еще до начала консультации с клиентом должны быть полностью оговорены ее условия: время, место, ожидаемые результаты, стоимость и т.п.
Особенности поведения во время консультации хорошего и плохого психолога-консультанта
Этические принципы в работе практического психолога
Уровни этических принципов работы практического психолога: правовой, моральный, нравственный.
❖ Правовой уровень основан основан на серии нормативных документов. Наиболее известные из них: «Всеобщая декларация прав человека», «Конвенция о правах ребенка», «Конституция Российской Федерации», Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации». К этой категории документов относятся должностные инструкции психологов.
❖ Моральный уровень раскрывается во всевозможных стандартах, кодексах, уставах. Как правило, эти нормативы прежде всего ориентированы на приоритет интересов клиента, а сами принципы звучат достаточно директивно: «Не навреди!», «Не навешивай ярлыков», «Принимай клиента таким, каков он есть», «Сохраняй профессиональную тайну» (один из важнейших принципов в деятельности психолога — принцип конфиденциальности).
❖ Нравственный уровень предполагает достаточно высокий уровень самосознания и личностную зрелость. Здесь речь идет о внутреннем духовно-нравственном стержне. Также важна мировоззренческая позиция психолога, отношение психолога к себе и к миру.
Принципы этического кодекса психолога Российского психологического общества (принят 14.02.2012 г.)
Принцип уважения:
1.1.Уважение достоинства, прав и свобод личности: Психолог с равным уважением относится к людям вне зависимости от их возраста, пола, сексуальной ориентации, национальности, принадлежности к определенной культуре, этносу и расе, вероисповедания, языка, социально-экономического статуса, физических возможностей и других оснований.
1.2.Конфиденциальность: Информация, полученная Психологом в процессе работы с Клиентом на основе доверительных отношений, не подлежит намеренному или случайному разглашению вне согласованных условий.
1.3.Осведомленность и добровольное согласие Клиента: Клиент должен быть извещен о цели работы, о применяемых методах и способах использования полученной информации. Работа с Клиентом допускается только после того, как Клиент дал информированное согласие в ней участвовать. В случае если Клиент не в состоянии сам принимать решение о своем участии в работе, такое решение должно быть принято его законными представителями.
1.4. Самоопределение Клиента: Психолог признает право Клиента на сохранение максимальной автономии и самоопределения, включая общее право вступать в профессиональные отношения с психологом и прекращать их.
Принцип компетентности:
2.1. Знание профессиональной этики: Психолог должен обладать исчерпывающими знаниями в области профессиональной этики и обязан знать положения Этического кодекса. В своей работе Психолог должен руководствоваться этическими принципами.
2.2. Ограничения профессиональной компетентности: Психолог обязан осуществлять практическую деятельность в рамках собственной компетентности, основанной на полученном образовании и опыте.
2.3. Ограничения применяемых средств: Психолог может применять методики, которые адекватны целям проводимого исследования, возрасту, полу, образованию, состоянию Клиента, условиям эксперимента. Психодиагностические методики, кроме этого, обязательно должны быть стандартизованными, нормализованными, надежными, валидными и адаптированными к контингенту испытуемых.
2.4. Профессиональное развитие: Психолог должен постоянно повышать уровень своей профессиональной компетентности и свою осведомленность в области этики психологической работы (исследования).
2.5. Невозможность профессиональной деятельности в определенных условиях: Если какие-либо обстоятельства вынуждают Психолога преждевременно прекратить работу с Клиентом и это может отрицательно сказаться на состоянии Клиента, Психолог должен обеспечить продолжение работы с Клиентом. 19
Принцип ответственности:
3.1. Основная ответственность: Решение Психолога осуществить исследовательский проект или вмешательство предполагает его ответственность за возможные научные и социальные последствия, включая воздействие на лиц, группы и организации, участвующие в исследовании или вмешательстве, а также непрямой эффект, как, например, влияние научной психологии на общественное мнение и на развитие представлений о социальных ценностях.
3.2.Ненанесение вреда: Психолог применяет только такие методики исследования или вмешательства, которые не являются опасными для здоровья, состояния Клиента, не представляют Клиента в результатах исследования в ложном, искаженном свете, и не дают сведений о тех психологических свойствах и особенностях Клиента, которые не имеют отношения к конкретным и согласованным задачам психологического исследования.
3.3.Решение этических дилемм: Психолог должен осознавать возможность возникновения этических дилемм и нести свою персональную ответственность за их решение. Психологи консультируются по этим вопросам со своими коллегами и другими значимыми лицами, а также информируют их о принципах, отраженных в Этическом кодексе.
Принцип честности: