Факторы риска: условия работы и личность специалиста

«Сгореть» можно на любой работе, но специалисты, работающие с  людьми, находятся в группе риска. И особенно те, кто по своей профессии,  что называется, «призван служить людям»: педагоги, медики, психологи, социальные работники. Синдром выгорания – состояние временное, но длительное, изнуряющее и связанное с потерей трудоспособности.

Работа специалиста в области психического здоровья (психолога консультанта, психотерапевта) связана с высокой ответственностью и большой эмоциональной вовлеченностью при непредсказуемости многих  ситуаций (как это вообще бывает в работе с людьми). Кроме того, из-за требования конфиденциальности у этих специалистов ограничена возможность делиться с другими людьми трудностями, возникающими на  работе. Они не могут, придя с работы, рассказать о событиях трудового дня  членам семьи или друзьям. А развитая эмпатия и внимание к чужим  проблемам (которые, собственно, и делают человека профессионально пригодным) увеличивают получаемый на работе стресс. 

Величина получаемого нами стресса зависит и от того, каковы наши  обстоятельства, и от того, каковы мы сами. Стресс – это совокупность физиологических реакций на экстремальные требования окружающей среды (описан У. Кэнноном и Г. Селье). 

Известно, что в одной и той же ситуации разные люди получат стресс разной интенсивности. Один человек может сохранить достаточную  

эмоциональную стабильность, а другой может сломаться. Отчасти это  зависит от возможностей нейтрализации стресса за пределами организации.  (Например, жизнь в достаточно благополучной семье нейтрализует стресс,  получаемый на работе. И наоборот: несчастная семья добавляет к  стрессированию на работе высокое стрессирование дома). 

На устойчивость человека к стрессу влияет также состояние его  организма: усталость и болезнь снижают стрессоустойчивость. Больше всего  на устойчивость человека к стрессу влияют характеристики его личности.  Стрессоустойчивость ниже у пессимистов, у людей тревожных и у людей с высокой способностью к состраданию. Сопереживать клиенту необходимо, без этого нет работы психолога. Но здесь важна профессиональная позиция. Особо стоит сказать о самооценке. У многих из нас она слишком сильно зависит от оценок,которые дают нам окружающие, а это значит, что человек  очень уязвим. Кому-то нужно, чтобы им все время восхищались, и только  получая достаточно восхищения, он чувствует свою ценность. Перестав  слышать восторженные отзывы, он чувствует себя ничтожным. Другой человек тяжело переносит любую критику в свой адрес, но, если его похвалят, воображает себя обманщиком. (На самом-то деле он не такой хороший!) Самооценка третьего колеблется в зависимости от отзывов.  Поругали – плохой. Похвалили – хороший. Хорошая устойчивость к стрессу  только у того человека, который достаточно себя уважает, сохраняя способность к самокритике, и в любом случае реагирует на отклики  окружающих адекватно. Он понимает, что эти отклики могут быть или не быть справедливыми.

Существует еще такое понятие, как локус контроля. Как Вы думаете:  то, что с Вами происходит, больше зависит от Вас самих или не от Вас (от  других людей, от обстоятельств, от судьбы, от Бога). Если Вы считаете, что

от не Вас, то у Вас внешний локус контроля. Если считаете, что от Вас, то внутренний. Обе крайности связаны с высоким стрессированием. При внешнем локусе контроля человек подвержен тревоге и панике. При внутреннем – перенапряжению и повышенному недовольству собой в случае неудачи. Наилучший вариант – средний. Есть ситуации, которые остается только принять, и есть другие, когда мы способнычто-то изменить сами (и,  как следствие, почувствовать себя сильными и компетентными). (Автор термина «локус контроля» - Дж. Роттер.) 

Также уязвимыми к стрессу и выгоранию людей делает перфекционизм  – стремление делать все наилучшим образом (при этом, как ни парадоксально, от нас больше пользы, если мы делаем свою работу просто хорошо). 

Также стрессирование увеличивает постановка нереалистичных целей. Например: «помочь всегда всем обращающимся», «обязательно замотивировать на работу с психологом человека, который нуждается в  помощи». Если это ваш паттерн, то остановитесь. Помочь можно не абсолютно всем, и не все просят о помощи. Если Вы поставили перед собой цель «поймать и полечить» человека, страдающего от психологических проблем, то в результате он начнет Васизбегать, видя в Вас преследователя, а  Вы будете на пути к профессиональному выгоранию.