Техники консультирования на разных этапах 

В процессе психологического консультирования консультант 

использует различные техники, которые помогают клиенту лучше осознать 

свою проблему, проработать ее и найти пути решения. На каждом этапе 

консультирования могут применяться разные методы, в зависимости от 

ситуации и индивидуальных особенностей клиента. 

В таблице 1 представлены основные задачи и техники 

консультирования на каждом этапе процесса. 

1. Техники на этапе установления контакта (Раппорт)

Основная задача на этом этапе — создать доверительные отношения с 

клиентом и обеспечить эмоциональную безопасность, чтобы клиент мог 

открыто делиться своими мыслями и чувствами. Для этого консультант 

использует следующие техники: 

Активное слушание: Консультант внимательно слушает клиента, 

проявляя эмпатию и понимание, что помогает укрепить контакт. Важно не 

только слышать слова клиента, но и улавливать невербальные сигналы, такие 

как мимика и жесты. 

Парафраз: Перефразирование слов клиента помогает консультанту 

убедиться, что он правильно понял клиента. Это также помогает клиенту 

осознать свои мысли и эмоции, а также почувствовать, что его понимают. 

Невербальная поддержка: Консультант может использовать 

невербальные сигналы, такие как кивки головы, поддерживающий зрительный 

контакт или расслабленная поза, чтобы показать, что он вовлечен в разговор и 

готов помочь. 

2. Техники на этапе сбора информации 

Этот этап предполагает детальное изучение проблемы клиента, и здесь 

важно собрать как можно больше информации, чтобы сформировать полное 

представление о ситуации.3 Эффективные техники на этом этапе включают: 

Открытые вопросы: Консультант задает вопросы, которые требуют 

развернутого ответа, что помогает клиенту глубже раскрыть свои 

переживания. Примеры таких вопросов: «Что вы чувствуете в этой 

ситуации?», «Как эта проблема влияет на вашу жизнь?» 

Уточнение: Консультант задает уточняющие вопросы, чтобы получить 

более полное представление о ситуации. Это помогает избегать 

недопонимания и проясняет детали. Например: «Вы сказали, что часто 

чувствуете тревогу — в каких ситуациях это особенно проявляется?» 

Рефлексия чувств: Консультант помогает клиенту осознать свои 

эмоции, отражая их в разговоре. Например: «Похоже, это вызывает у вас 

сильную тревогу, верно?» Это помогает клиенту лучше понять свое 

эмоциональное состояние. 

3. Техники на этапе формулирования проблемы и целей 

Когда собрана необходимая информация, консультант вместе с 

клиентом формулирует проблему и определяет цели работы. Для этого 

используются следующие техники: 

Совместная постановка целей: Консультант помогает клиенту 

поставить конкретные, измеримые и достижимые цели. Например: «Какую 

основную задачу вы хотели бы решить в ходе нашего консультирования?» 

Конкретизация проблемы: Вместе с клиентом консультант 

определяет ключевые аспекты проблемы, чтобы ясно понять, на что будет 

направлена работа. Это помогает сделать процесс консультирования более 

структурированным и целенаправленным. 

Фокусировка: Консультант помогает клиенту сосредоточиться на 

наиболее важных аспектах проблемы, чтобы не распыляться на множество 

вопросов одновременно. 

4. Техники на этапе работы с проблемой 

Этот этап включает активную работу с проблемой клиента, и здесь 

консультант использует различные техники в зависимости от специфики 

проблемы. Ключевые техники на этом этапе могут включать: 

Когнитивные техники: Консультант помогает клиенту выявить 

иррациональные мысли и заменяет их более реалистичными и позитивными. 

Например: «Какие мысли возникают у вас в момент стресса? Как мы можем их 

пересмотреть?» 

Рефрейминг: Это техника, при которой консультант помогает клиенту 

увидеть ситуацию с другой точки зрения. Это может изменить восприятие 

проблемы и привести к новому пониманию. Например: «Что если рассмотреть 

эту ситуацию как возможность для роста, а не как препятствие?» 

Отыгрывание (ролевые игры): Консультант предлагает клиенту 

отыграть сложные для него ситуации, чтобы исследовать его реакции и 

эмоции. Это помогает клиенту лучше понять свои паттерны поведения и 

научиться новым способам взаимодействия. 

5. Техники на этапе завершения сессии 

В конце каждой сессии важно подвести итоги и помочь клиенту 

осознать ключевые моменты, которые были обсуждены. На этом этапе 

консультант использует следующие техники: 

Резюмирование: Консультант кратко подводит итог сессии, 

акцентируя внимание на главных выводах и инсайтах, полученных клиентом. 

Например: «Сегодня мы поговорили о том, как вы можете управлять своими 

эмоциями в стрессовых ситуациях». 

Закрепление изменений: Консультант помогает клиенту закрепить 

положительные изменения и проработанные стратегии, которые были 

достигнуты в ходе сессии. Например: «Как вы могли бы использовать это 

понимание в реальной жизни?» 

Постановка новых задач: Если консультирование продолжается, 

консультант может предложить клиенту подумать о следующих шагах. 

Например: «На следующей встрече мы можем углубиться в то, как ваши новые 

навыки применяются в различных ситуациях». 

Техники консультирования играют ключевую роль на каждом этапе 

консультативного процесса. От установления контакта до завершения сессии 

консультант использует разнообразные методы для поддержки клиента, 

глубокого осознания проблемы и нахождения эффективных решений.

Гибкость и адаптация техник под запросы клиента помогают сделать процесс 

консультирования эффективным и результативным, способствуя личностным 

изменениям и улучшению качества жизни клиента. 

Завершение консультации 

Завершение консультативного процесса — важный этап, который 

подводит итоги работы с клиентом и фиксирует достигнутые результаты. Этот 

этап может быть как частью заключительной сессии после успешного решения 

проблемы, так и регулярной практикой, где консультант завершает каждую 

сессию, подводя промежуточные итоги. Завершение консультации должно 

быть осознанным, четким и продуманным, чтобы клиент почувствовал 

завершенность процесса и осознал изменения, произошедшие в ходе работы. 

1. Важность подведения итогов консультации 

На завершающем этапе консультант и клиент вместе оценивают 

прогресс, достигнутый за время консультирования. Это важно, потому что: 

• Клиент осознает, какие изменения произошли в его жизни и 

поведении благодаря консультированию. 

• Подводятся итоги выполненной работы, что помогает клиенту 

почувствовать завершенность. 

• Клиент получает возможность рефлексировать над процессом и 

результатами, что усиливает уверенность в себе и закрепляет достигнутые изменения.

Консультант помогает клиенту осмыслить ключевые моменты, 

отмечает его успехи и прогресс. Это может быть связано как с решением 

конкретной проблемы (например, снижение уровня стресса, улучшение 

отношений), так и с развитием личных качеств (саморефлексия, 

эмоциональная устойчивость). 

2. Обсуждение прогресса клиента 

На этапе завершения важно обсудить, насколько цели, поставленные в 

начале консультирования, были достигнуты. Консультант задает клиенту 

вопросы, направленные на оценку изменений и прогресса: 

• «Какие изменения вы заметили в своем поведении / эмоциональном 

состоянии за последнее время?» 

• «Как вам удалось применить на практике те навыки, которые мы 

обсуждали?» 

• «Какие успехи вы можете отметить в решении проблемы?» 

Эти вопросы помогают клиенту зафиксировать положительные 

изменения, понять, как консультирование помогло в реальной жизни, и 

увидеть конкретные результаты работы. 

3. Закрепление достигнутых результатов 

Один из ключевых аспектов завершения консультации — это 

закрепление изменений, которых клиент достиг в ходе работы. Консультант 

помогает клиенту интегрировать новые навыки, подходы и стратегии в 

повседневную жизнь. Это может включать: 

• Закрепление новых моделей поведения (например, навыков 

управления эмоциями или эффективного общения). 

• Обсуждение, как клиент может использовать полученные знания и 

навыки в будущем. 

• Планирование того, как клиент будет поддерживать свое 

эмоциональное и психологическое состояние после завершения 

консультирования. 

Пример закрепления: «Вы успешно научились управлять своим 

стрессом на работе. Давайте обсудим, как вы сможете продолжать применять 

эти техники в будущем, чтобы сохранять это состояние». 

4. Завершение контакта с клиентом 

Важной частью завершения консультации является корректное 

завершение контакта с клиентом. Это особенно важно при завершении 

долгосрочного консультирования, когда между клиентом и консультантом 

формируются доверительные отношения. Консультант должен помочь клиенту 

подготовиться к самостоятельному продолжению работы над собой и решить 

возможные эмоциональные трудности, связанные с окончанием работы. 

Консультант может обсудить с клиентом: 

• Какие ресурсы клиент может использовать для самостоятельной 

работы. • Как клиент может поддерживать позитивные изменения после

завершения консультирования. 

• Что делать в случае, если возникнут новые трудности, требующие 

  поддержки. 

  Это позволяет клиенту почувствовать себя более уверенным и 

  подготовленным к жизни после завершения работы с консультантом. 

  5. Оценка необходимости дальнейшей работы 

  Иногда завершение консультации не означает окончания всей работы с 

  клиентом. Возможно, что на завершающем этапе консультант и клиент 

  приходят к выводу, что необходимо продолжить работу по другим аспектам 

  проблемы или же в связи с новыми жизненными обстоятельствами. В таких 

  случаях может быть запланирована дополнительная сессия или новая цель для 

  работы. Пример: «Мы завершили работу по вашему запросу по управлению 

  гневом, но если в будущем у вас возникнут вопросы по другим аспектам вашей 

  жизни, вы можете снова обратиться ко мне». 

  Завершение консультации — ключевой этап, который помогает клиенту 

  осознать прогресс, закрепить изменения и подготовиться к самостоятельной 

  работе. Консультант поддерживает клиента, помогая интегрировать новые 

  навыки и уверенно справляться с будущими вызовами, что укрепляет 

  результаты и способствует дальнейшему развитию.