Этика психолога. Урок 9

Этика психолога. Урок 9

Профессиональная этика и непрофессионализм в работе психолога 

Этико-аксиологические основы разрешения конфликтов в  психологической практике и проблемы морального выбора специалиста  Общие требования, предъявляемые профессией к личности психолога, в свою очередь, влекут выработку частных требований, которые, в конце концов, очень жестко ограничивают специалиста во всех отношениях. Однако психолог может и должен иметь свое собственное «я», быть разносторонней, внутренне богатой личностью. Таким образом, может развиться деонтологический конфликт между интересами клиента и интересами психолога. Однако этот конфликт вполне может быть разрешен, поскольку между коренными интересами его участников нет сущностного противоречия; оно может носить лишь временный, ситуативный характер. В совершенствовании психолога как профессионала и личности, в благополучии и гармоничности его собственной жизнедеятельности заинтересован не только он сам, но и профессия, и общество, и клиенты. При этом, конечно, специалист должен научиться сочетать ситуативные интересы профессиональные и личные, сделать их непротиворечивыми. Такое вполне возможно, если профессиональная деятельность соответствует склонностям специалиста. Но деонтологические конфликты могут возникнуть и в других сферах. Например, могут внешне противоречить друг другу интересы общества и клиента: клиент, безусловно, заинтересован в исчерпывающем разрешении своих проблем, в то время как общество в силу наличной ситуации может полагать (и опредмечивать свою позицию в нормативно правовых актах), что такое полное разрешение проблем отдельного клиента возможно лишь в ущерб интересам других клиентов, целых социальных групп и всего общества, даже если интересы клиента не носят ненормативного характера.

В этом случае психолог должен провести тщательный аксиологический анализ ситуации и на основании его результатов решить, что представляет собой большую ценность: ситуативное или непреходящее, общее или частное, материальное или духовное и т.п. 

Сложность разрешения деонтологических конфликтов состоит также и в том, что психолог имеет, как и любой человек, собственные, полученные в обыденной жизнедеятельности, представления о ценном и неценном, должном и недолжном. Помимо формальных профессиональных, специалист состоит во множестве неформальных связей, имеющих отношение к его профессиональной деятельности, и обыденных. Как в обыденной жизнедеятельности, так и в профессиональной деятельности он может наблюдать множество примеров, когда в конфликтной ситуации личность пренебрегает своим долгом, и это не только не становится для нее трагическим, но и в определенных случаях приносит индивидуальный (а иногда даже и групповой) успех.  

Обратим внимание на то, что несоблюдение этических принципов напрямую отражает профессиональную некомпетентность.

Особенности профессиональной этики во взаимоотношениях с  коллегами-психологами, смежными специалистами и администрацией.  

Главный этический ориентир здесь — уважение к тому, что делают ваши коллеги, а также отказ от своей монополии на последнюю истину. Если взаимодействовать приходится с представителями непсихологических профессий, то ни в коем случае не демонстрировать своего превосходства над ними, а также превосходства своей (якобы более престижной, элитной) профессии... Более конкретно можно рассмотреть это на примере работы школьного психолога, тем более, что педагогические коллективы считаются наиболее сложными в плане построения деловых взаимоотношений. При этом полезно поставить себя на место тех специалистов, с которыми вы собираетесь работать и понять при этом, чего они больше всего опасаются от совместной с вами работы.  

  1. Особенности взаимодействия с педагогами. Главное, чего опасается коллега-педагог, это то, что вы заденете их самолюбие.  Особенно если вы еще достаточно молоды и неопытны, но уже изображаете из себя «настоящего психолога», тогда как они, педагоги, «не хуже вас разбираются в детской психике», только научились всему этому «не в университетах, а в реальном классе» (и в чем-то ведь они правы).  Рекомендуется:  

1) важно показать коллегам-педагогам, что вы не собираетесь ущемлять их самолюбие:  

— почаще обращаться за советом (особенно к классным  руководителям), даже когда особо и не нуждаетесь в таких советах;  — предлагать провести им самим несложные (например, некоторые игровые) методики; 

— не выставлять свои знания напоказ, не «выпендриваться»  (не давить учителей своими специфическими знаниями и непонятной  терминологией — любимая игра начинающих психологов и некоторых «эстетствующих» студентов); 

2) провести методический семинар и показать на нем некоторые несложные методики (показать, что вы умеете работать, а не просто красиво «болтать языком»); 

3) стремиться организовать сотрудничество, то есть попробовать передать педагогу часть своих функций (но сначала заинтересовать и заинтриговать некоторыми несложными и интересными методиками).  

Взаимодействие психолога (например, профконсультанта) с другими коллегами-психологами. Их главное 

опасение, что вы окажетесь более подготовленными, что дети будут любить  вас больше их, что окажетесь «лучше», чем они (известно, что многие психологи очень самолюбивы).  

Рекомендуется:  

1) не спешить, так как иногда для настоящего сотрудничества требуется время;  

2) если психолог уже ведет в школе какие-то работы — не отнимать их у него даже тогда, когда он делает это хуже вас (иначе с его стороны, скорее всего, будет обида); 

3) лучше четко разделить свои функции и оформить это  документально (в планах работы);  

4) сразу не делать совместных мероприятий («соавторы»  часто ругаются из-за мелочей); 

5) постепенно (если отношения станут взаимоуважительными) можно пробовать и совместные дела, и обмен своими функциями; 

6) очень важно — не выяснять отношения в присутствии педколлектива (иначе коллеги-педагоги с удовольствием будут наблюдать за тем, какие психологи склочные, как они сами «даже общаться не умеют»).  

Организация взаимодействия с коллегами из других  учреждений. Возможные контакты школьного психолога и  профконсультанта: с работниками кадровых служб предприятий, с  представителями учебных профессиональных заведений, с общественными организациями, с медико-психологическими центрами и т.п. Главное в этих контактах — учитывать богатый опыт общения с людьми, знание специфики данного предприятия, а также то, что нередко они сильно зависят в действиях и принятии решения от «своего начальства». Нередко важнейшим недостатком таких работников является недостаточно развитый профессиональный такт во взаимоотношениях с людьми (здесь психолог не должен демонстрировать свою лучшую подготовленность, но в перспективе, возможно, проконсультировать их и по данным проблемам).  

В целом, особенности данных контактов выражаются в следующем

— заинтересовать в целесообразности контактов, относиться к коллегам очень уважительно; 

— оформить отношения документально (в виде договоров);

— обязательно так планировать совместные мероприятия, чтобы участвовали все, а для этого — в договоре четко расписать задачи и ответственных за их исполнение лиц. 

Главное здесь — сделать реальную (объективную)  психологическую проблему данной организации понятной для ваших заказчиков и по возможности постепенно сформировать у руководителей этой организации готовность самостоятельно эту проблему разрешить (естественно, с вашей некоторой помощью). 

Высшим уровнем работы управленческого (организационного) консультанта является не решение проблемы вместо заказчика, а создание ситуации, когда заказчик (лучше в лице одного из руководителей организации) сам выскажет ценную идею (например, в ходе деловой игры) да еще и обозначит условия реализации этой идеи. В этом случае можно быть уверенным, что ценная идея действительно будет осуществлена. Это же относится и к индивидуальному консультированию, когда клиента постепенно подводят к самостоятельному принятию решения. 

Для более конкретного представления проблемы построения  взаимоотношений с администрацией учреждения, где работает психолог, также можно обратиться к опыту школьной психологии, где такие отношения приходится выстраивать весьма непросто. И здесь полезно использовать принцип: поставить себя в воображении на место того человека, с которым вы пытаетесь взаимодействовать, и понять, чего он больше всего боится от такого взаимодействия.  

Особенности взаимодействия с администрацией школы  (с директором и завучем). 

Главное, чего боится «нормальный администратор», это то, что вы не знаете своей работы, не знаете, чем заняться в «подчиненной ему» школе, то есть можете внести элемент дезорганизации в общую работу (которую с «таким трудом ему удалось наладить»). И тогда администратору самому придется «искать вам работу», хотя у него «и так много своих дел в школе». Но поскольку многие администраторы плохо представляют себе, чем должен заниматься психолог в школе, то им придется «найти» вам такие занятия, после которых вам придется немного переквалифицироваться в педагога. Или в «массовика-затейника»  (например, чтобы постоянно развлекать детей).  

Поэтому рекомендуется:  

1) взять инициативу в свои руки, показать, что вы и сами знаете, как работать:  

— для первой встречи с директором подготовить план работы; — постоянно выступать с какими-то «идеями» сверх своего плана;  2) соблюдать субординацию (особенно в присутствии коллег-педагогов и учащихся);  

3) идти «навстречу», выполнять отдельные «просьбы» и даже «выручать» администрацию (например, выручать завуча, который  «буквально перед уроком просит, чтобы вы подменили какого-то учителя»). Естественно, при этом не позволять «садиться себе на шею».  

Важную роль в любой школе играет завуч по учебной работе. Главное, чего он боится, — это ваш отказ выручать его в случае возникновения проблем с расписанием. 

Пример из практики: Типичная картина (по опыту работы в нескольких московских школах): я иду в школу проводить определенную работу в конкретном классе. На пороге меня уже встречает улыбающийся завуч с распростертыми объятиями. Понятно, что это неспроста. Понятно, что он попросит меня заменить какого-то учителя в совершенно других классах, где я и не собирался работать. По моему опыту, лучше выручить завуча, так как завуч — это не пугало (каким его нередко представляют), а вполне нормальный человек, который хорошо помнит добро. Не раз было так, что завуч и меня выручал в сложных ситуациях, когда, например, я не мог по каким-то причинам провести свои занятия. 

Фактически речь идет о том, чтобы хорошо относиться ко всем людям, с которыми приходится так или иначе взаимодействовать, естественно, рассчитывая и на то, что эти люди также будут относиться к вам с уважением и пониманием ваших проблем. Как тут не вспомнить И. Канта с его «категорическим императивом», одна из формулировок которого звучит так: «...поступай только согласно такой максиме, руководствуясь которой, ты в то же время можешь пожелать, чтобы она стала всеобщим законом». Быть может, главная этическая сложность в построении взаимоотношений с другими людьми заключается в том, что часто мы слишком усложняем эти взаимоотношения и соответствующие ожидания от других людей, а усложняя эти взаимоотношения, мы неизбежно запутываемся в них3.  

Рассмотрим ситуации, предложенные психотерапевтом, кандидатом психологических наук К. Блохиным, которые, по его мнению, отражают некомпетентность психотерапевта. 

Признаки непрофессиональной работы психотерапевта  (психолога)  

Примечание: под термином «психотерапевт» здесь мы пониманием не врача-психотерапевта, а психолога,  получившего после базового образования дополнительное, т.е. обучение психотерапевтическим методикам.  Все перечисленные К. Блохиным ситуации можно напрямую отнести и к работе психолога-консультанта.

Рабочие моменты  

- Психотерапевт готов в качестве оплаты принимать какие-то другие услуги в обмен на психотерапию. 

- Часто сессии продолжаются намного дольше, чем было оговорено, или они намного короче. 

- Психотерапевт заставляет клиента слишком долго ждать. 

- Психотерапевт во время встречи разговаривает по телефону. 

- Психотерапия происходит не в кабинете. 

Характер самой психотерапии  

- Психотерапевт дает конкретные советы по поводу жизненно важных решений – увольнение, развод и пр. 

- Психотерапевт навязывает различные практики, которые использует сам.  

- Психотерапевт предлагает бесплатную психотерапию или наоборот слишком завышенную цену.  

- Психотерапевт делает подарки клиенту или принимает их.  - Психотерапевт требует, чтобы клиент никому не рассказывал о психотерапии. 

- Психотерапевт отговаривает от посещения других специалистов. - Психотерапевт приходит к клиенту домой, когда его не зовут для консультации, часто звонит клиенту, чтобы узнать, как дела. 

- Психотерапевт часто напоминает клиенту, что он единственный человек в жизни, кто действительно его понимает и может помочь.  

Процесс терапии 

- Психотерапевт рассказывает о своих проблемах, ждет помощь или совет. Психотерапевт много говорит о себе безотносительно к процессу психотерапии. 

- Психотерапевт ведет себя слишком холодно и отстраненно.

- Психотерапевт часто в плохом настроении, агрессивен, впадает в ярость.  

- Психотерапевт неуважительно и нетерпимо относится к тому, что человек не может изменить: телосложение и способности, вес,  национальность, пол, возраст, сексуальная ориентация и др. 

- Психотерапевт манипулирует, говорит, что, если клиент не будет делать, как он скажет, то он никогда не вылечится.  

- Психотерапевт отказывается работать с текущими потребностями  клиента и всегда настаивает, что они должны решаться только путем проработки прошлого опыта. 

- Клиент считает, что терапия не помогает, но психотерапевт это игнорирует. 

- Психотерапевт отказывается говорить о своем опыте, образовании и т.п. 

- Психотерапевт обманывает клиента. 

- Психотерапевт рекламирует различные услуги и товары.  

- Психотерапевт рекомендует алкоголь или наркотики. 

- Психотерапия закончилась без процесса завершения терапии.

- Терапия закончилась безрезультатно, но психотерапевт не посоветовал другого специалиста, к которому он мог бы обратиться. 

- Психотерапевт обсуждает клиента с другими людьми без разрешения.  

-Психотерапевт не объяснил клиенту правила конфиденциальности психотерапии.

Двойная роль  

- Психотерапевт является работодателем клиента, его родственником, научным руководителем или приятелем.  

- Психотерапевт и клиент дружат за рамками психотерапии, у них совместный бизнес.

- Психотерапевт занимает деньги клиента.  

Чувствовать себя особенным  

- Психотерапевт говорит человеку, что он его любимый клиент.  - Психотерапевт обсуждает тайны других клиентов. 

- Психотерапевт говорит клиенту, что никогда не встречал такого человека. 

- Психотерапевт дарит много подарков, демонстрируя, что клиент для него важен. 

Социальные контакты  

- Клиент присутствовал на вечеринках, где был его психотерапевт, и он не обсудил правила общения вне психотерапии.  

- Психотерапевт приглашает клиента встретиться вне кабинета. - Психотерапевт часто подвозит клиента до автобусной остановки или домой после сессии. 

- Клиент ночует дома у психотерапевта, проводит время с членами семьи психотерапевта. 

- Психотерапевт намекает, что после окончания терапии он хотел бы стать клиенту другом.  

- Психотерапевт принимает наркотики и пьет алкогольные напитки вместе с клиентом.  

- У клиента есть доступ к большому количеству личной информации о психотерапевте через общих друзей или коллег. 

Контроль сознания 

- Психотерапевт использует гипноз, но отказывается обсуждать цели этой работы. 

- Клиент чувствует, что его загипнотизировали или ввели в трансовое состоянии, хотя психотерапевт не предупредил, что он использует гипноз. 

- Психотерапевт развивает у клиента сильную зависимость от него и пытается заставить делать вещи, которые клиент делать не хочет. 

Сексуальные отношения и физическая близость  

- Психотерапевт стремится установить слишком близкий физический контакт, слишком часто касается клиента.  

- Психотерапевт делает комплименты сексуального характера клиенту, намекает на свое желание физических отношений. - Психотерапевт говорит о своей интимной жизни. 

- Психотерапевт напрямую склоняет клиента к сексу.  

- Психотерапевт настаивает, что клиент должен работать со своей подавленной сексуальностью путем секса с ним.  

- Психотерапевт в процессе сессии слишком много внимания уделяет интимной жизни клиента, интересуется ее подробностями. - Психотерапевт намекает, что у него с клиентом могли бы быть отношения после завершения терапии. 

- После завершения терапии психотерапевт назначает свидание клиенту.  

- Вскоре после завершения терапии у клиента были сексуальные отношения с терапевтом. 

Также разберем основные этические проблемы в  исследованиях (выделяет А. В. Шаболтас):  

- фальсификации;  

- ошибки, сокрытие, манипуляции или неполное представление  данных;  

- плагиат, самоплагиат, неполное представление данных в публикациях; нарушение прав участников исследований. 

Фальсификации в научных данных могут иметь различный масштаб и характер. Известен случай английского психолога Сирила Барта,  проводившего исследования в области наследования интеллекта в 1930– 1940 гг. ХХ в., за свою работу удостоенного престижной премии Торндайка и посвященного в дворянство. После смерти сэра Барта в 1971 г. была раскрыта система подлогов, использованных ученым, – описание не проводившихся исследований, искажение действительных размеров выборок, публикация данных, подтверждающих его выводы, под вымышленными именами. В результате многочисленных проверок  Британская психологическая ассоциация постановила отказать С. Барту вправе считаться ученым

В 2011 г. большую огласку получил случай Дьедерика Стэпела, исследователя Тильбургского университета в Нидерландах, которому удалось фальсифицировать данные и научно описывать эксперименты, которые в реальности никогда не проводились, на протяжении нескольких лет.  

Опрос, проведенный профессором Дж. Витчертс, показал, что две трети психологов, проводящих научные исследования в Нидерландах, не  предоставляют коллегам доступ к «сырым» данным своих исследований, что является нарушением правил этики. 

В другом исследовании, охватившем более 2000 американских психологов, готовящих своих работы к публикации, оказалось, что 70% анонимно признались в изменениях, вносимых в данные. Одна треть исследователей сказали, что получили в ходе работы неожиданные результаты, которые в статье они описывают как предсказываемые с самого начала, а 1% исследователей признали фальсификацию данных.  

В то же время важен вопрос о границах психологического воздействия на участников исследования. Большой общественный резонанс вызвал опыт экспериментальной тюрьмы – контрольный эксперимент, организованный Филипом Зимбардо еще в 1971 г. в Калифорнии, США. Исследователи намеревались изучить пороки тюремной системы, а именно определить, какой из факторов является наиболее  проблемным и провоцирует жестокость более всего – действия охранников, сами заключенные или организация тюрьмы и условия.  Для участия в эксперименте были отобраны 24 студента –  здоровые, умные психологически адекватные молодые люди. В случайном порядке им были присвоены роли либо «надзирателя», либо «заключенного», и участники были размещены в помещении, в котором были специально созданы максимально реальные и суровые тюремные условия. Уже через 36 часов после начала эксперимента у некоторых «заключенных» были зафиксированы реакции чрезмерного стресса, а через два дня в тюрьме вспыхнуло насилие и разгорелся бунт. Рассчитанный на 2 недели эксперимент был остановлен через 6 дней – события, происходившие в экспериментальной тюрьме, оказались столь неприятными и потенциально опасными. Главное заключение, которое сделал Зимбардо в итоге, –  главным образом в поведении участников эксперимента повинна сама обстановка тюрьмы. По словам исследователя, эксперимент вскрыл способность «социальных институтов заставлять добропорядочных людей совершать дурные поступки».  

Критики проведенного эксперимента обвиняли его инициаторов в нарушении моральных норм – можно ли было ради получения научных данных подвергать участников таким испытаниям, даже получив их информированное согласие на возможное «нарушение их гражданских свобод и ограничение их свободы»? Некоторые исследователи сочли несостоятельными и научные выводы Филипа Зимбардо, отмечая, что участники эксперимента играли предписанные им роли, а не находились в естественной социальной ситуации. 

В последующие годы Филип Зимбардо продолжил изучать особенности агрессивного и жестокого поведения человека, в том числе сопровождал американских солдат, совершивших жестокие действия по отношению к заключенным в тюрьме г. Абу-Грэйб, Ирак, в судебных процессах. Обобщая наблюдения за действиями и в условиях эксперимента, и в реальной жизни, Зимбардо делает вывод, что решающим фактором в проявлении жестокости является система политических, экономических, правовых и культурных контекстов, в которой находится человек, а не предрасположенность характера или ситуационная расстановка сил. Этой позиции Зимбардо придерживался и на военном трибунале над штаб-сержантом Фредериком, выступая как  свидетель-эксперт в 2004 г.

Главный этический вопрос, который затрагивается при рассмотрении подобных экспериментов, касается возможности специального воздействия на человека, провокации на то или иное поведение, которая предусмотрена в самом дизайне такого эксперимента.  

Имеет ли исследователь право намеренно создавать ситуации, в которых участники исследования потенциально могут причинять друг другу психологический или физический ущерб? Существуют ли другие способы изучения столь актуальных в современном мире проявлений агрессивности, власти и подчинения, выбора между своими убеждениями и требованиями системы отношений, в которую включен человек?  

Филип Зимбардо убежден, что «исследование морально оправдано, если приобретения превосходят убытки». Другое мнение высказывает профессор Хэррис Савин из университета Пенсильвании – стремление к академическим наградам и профессиональным достижениям при унижении и использовании студентов подрывает атмосферу доверия и профессиональной честности. 

В Этическом кодексе психолога, принятом Российским  психологическим обществом в феврале 2012 г, говорится о том, что при проведении психологических экспериментов и исследований «Психолог обязан предварительно удостовериться в том, что достоинство и личность клиента не пострадают. Психолог должен принять все необходимые предосторожности для обеспечения безопасности и благополучия Клиента и сведения к минимуму возможности непредвиденного риска».  

Однако даже такая формулировка оставляет много пространства для ответственности самого исследователя, подразумевает необходимость  гибкого реагирования на течение эксперимента и реакции участников. Например, в случае Филипа Зимбардо эксперимент был остановлен досрочно, а всем участникам было предложено необходимое  психологическое сопровождение после его завершения. В результате ни одной жалобы в этический комитет от участников эксперимента направлено не было, а несколько молодых людей серьезно заинтересовались проблемами тюремной системы и стали волонтерами в местных тюрьмах.  

Таким образом, практическая психология – это весьма сложная и ответственная область профессиональной деятельности психолога.  Она требует соответствующего образования, профессионального мастерства и может затрагивать судьбы людей. В этой связи практический психолог в первую очередь обязан руководствоваться социально–этическими требованиями в своей работе. Часть из них включена во многие этические кодексы практического психолога, другие  требуют дополнительного обсуждения. Среди них – соблюдение тайны, научная обоснованность, не нанесение ущерба, открытость результатов обследования для обследуемых, объективность выводов и эффективность предлагаемых практических рекомендаций. 

Список использованной литературы: 

Кораблина, Е.П. Профессиональная этика и служебный этикет:  учебно-методический комплекс / Е.П. Кораблина, С.Б. Пашкин. – Санкт Петербург: Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена (РГПУ), 2019. – 212 с.  

Сериков, Г.В. Этические проблемы в деятельности психолога:  учебное пособие / Г.В. Сериков, Т.А. Шкурко. – Ростов-на-Дону; Таганрог:  Южный федеральный университет, 2018. – 139 с. 

Юсупова, И.Н. Профессиональная этика психологов:  Учебное пособие / И.Н. Юсупова. – М.: РУТ (МИИТ), 2019. – 67 с. 

error: Content is protected !!