Этика психолога. Урок 8
На протяжении всего времени совместной работы (индивидуальной или семейной) психолог и клиент точно соблюдают взаимные обязательства.
О конфиденциальности
Вся информация, полученная от клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению).
Исключения составляют следующие случаи:
Если сам клиент даёт на это разрешение.
В случае детской психотерапии (с несовершеннолетними в возрасте до 18 лет). При работе с детьми нельзя соблюсти конфиденциальность в полной мере. Дело в том, что родители, которые дают согласие на психотерапию, представляют интересы ребенка и несут за него юридическую ответственность, поэтому имеют право на получение информации о том, что происходит на психотерапевтических сессиях.
Если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела против клиента или неотложном направлении клиента в психиатрическую больницу).
При направлении клиента к врачу другой специальности (любой врач сохраняет врачебную тайну).
Во время супервизии (представления хода работы с клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту).
Во время интервизии (представления хода работы с клиентом в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту).
При преподавании и при занятии научной деятельностью (данный пункт обсуждается как личная просьба психолога). В случаях 5, 6, 7 сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.
О структуре и оплате очной сессии
Сессия проводится в точно установленные дни и время. Продолжительность сессии – 50 минут, сдвоенной сессии – 1 час 40 минут.
В случае опоздания клиента время сессии не продлевается, в случае опоздания психолога время продлевается на период его опоздания.
Оплата производится в начале каждой сессии.
Если возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной сессии, клиент уведомляет психолога об этом до 21:00 накануне дня встречи. В противном случае независимо от причины пропуска сессия оплачивается. В случае невозможности провести сессию, психолог также уведомляет об этом клиента до 21:00 накануне дня встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, следующая сессия будет проведена бесплатно. Как в том, так и в другом случае при недостигнутой договорённости о переносе сессии встреча отменяется.
Сессия, пропущенная клиентом без предупреждения, оплачивается. В случае пропуска сессии психологом без предупреждения клиента последующая сессия будет бесплатной.
Если клиенту требуется сессия в период отпуска психолога или в выходные/праздничные дни, то она оплачивается в двойном размере.
Если клиенту требуется экстренная поддержка по телефону
Если клиенту требуется экстренная поддержка по телефону (длительностью от 5 до 30 минут), то он вправе позвонить психологу. В этом случае время работы психолога будет оплачено в двойном размере. Экстренная поддержка по телефону производится только после зачисления денежных средств на банковскую карту психолога.
Плата за сессию пересматривается психологом каждые три месяца, но необязательно меняется.
В случае детской психотерапии, если родители (законные представители), оплачивающие работу психолога, получают реже одной очной или телефонной/skype-сессии в месяц, занятия с несовершеннолетним приостанавливаются до тех пор, пока родители (законные представители) не выйдут на контакт.
О структуре и оплате телефонной и онлайн-сессии
Клиент может получать консультацию по телефону или онлайн.
1. Сессия проводится в точно установленные дни и время.
2. Продолжительность телефонной сессии – 30 минут, онлайн сессии – 50 минут.
3. В случае, если клиент не выходит на связь вовремя – время сессии не продлевается, в случае, если психолог не выходит вовремя на связь – время продлевается на период его опоздания.
4. Стоимость телефонной/онлайн-сессии приравнивается к стоимости очной сессии.
5. Телефонная/онлайн-сессия оплачивается заранее и проводится только после зачисления денежных средств на банковскую карту психолога или при заранее спланированной личной встрече.
6. Денежные средства за пропущенную клиентом без предупреждения телефонную/онлайн-сессию не возвращаются. В случае пропуска телефонной/онлайн-сессии психологом без предупреждения клиента денежные средства возвращаются, и следующая телефонная/онлайн-сессия будет проведена бесплатно.
7. В случае плохого Интернет-соединения клиент звонит психологу по телефону, и далее сессия является телефонной.
8. Телефонный звонок производится за счёт клиента.
9. Если клиенту требуется телефонная/онлайн-сессия в период отпуска психолога или в выходные/праздничные дни, то она оплачивается в двойном размере.
10. Плата за телефонную/онлайн-сессию пересматривается психологом каждые три месяца, но не обязательно меняется.
Ответственность психолога
Психолог имеет право на неприкосновенность и уважение частной жизни.
Психолог имеет право ожидать и требовать справедливой компенсации за свою работу.
Психолог имеет право запрашивать и получать релевантную (достоверную) информацию от клиента о тех аспектах жизни, которые его беспокоят.
Психолог имеет право получать релевантную информацию с разрешения клиента из других соответствующих источников (родственников, врачей и т.д.).
Для повышения качества оказываемой помощи психолог имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство (только для личного пользования).
Психолог имеет право взять перерыв в работе в следующих случаях:
1) на время ежегодного отпуска – до 30-ти календарных дней;
2) во время календарных праздников и выходных;
3) на время декретного отпуска по уходу за ребёнком;
4) по семейным обстоятельствам (смерть близких, заключение брака, во время лечения и пр.).
Психолог сообщает клиенту о планируемом отпуске за две сессии вперёд.
В случае продолжительного отпуска (от 30-ти дней), психолог сообщает об этом клиенту за четыре сессии вперёд.
Если у клиента есть острая необходимость встреч во время перерыва в работе, то психолог обязуется рекомендовать ему другого специалиста, квалификация и специализация которого соответствует необходимой клиенту помощи.
Психолог имеет право звонить клиенту по организационным вопросам
Психолог несёт ответственность перед клиентом за:
– свой профессиональный уровень;
– соблюдение основных правил и принципов консультирования; – предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;
– достоверность информации, предоставляемой клиенту;
– предоставляемую информацию о диагнозе и направленности психологической работы, включая методы психотерапевтической работы;
– анализ происходящего в процессе сессии;
– соблюдение временных рамок сессии;
– соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
Психолог не несет ответственности перед клиентом за :
– то, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией;
– те решения, которые принимает клиент;
– те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать);
– его физическое состояние (психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).
Ответственность клиента:
Клиент обязуется посетить, как минимум, семь сессий.
В случае детской психотерапии родители (законные представители), оплачивающие работу психолога, обязуются посещать минимум одну очную сессию или телефонную/skype-сессию в месяц.
Несовершеннолетние клиенты в возрасте с 14 лет имеют право посещать психолога самостоятельно без включения в психологическую работу родителей (законных представителей), при условии самостоятельной оплаты работы психолога.
При условии, что работу психолога с несовершеннолетним (в возрасте до 18 лет) оплачивают родители (законные представители), то они являются полноправными участниками психологического процесса, и обязаны также посещать психолога. В этом случае психолог соблюдает все правила конфиденциальности, если несовершеннолетний не желает, чтобы родители (законные представители) знали что-либо о его психологическом процессе. Исключения составляют случаи, угрожающие жизни несовершеннолетнего.
Если клиент получает консультации у других психологов или специалистов иного профиля (психиатр, невролог и пр.), он обязан информировать об этом психолога.
Клиент имеет право прервать работу с психологом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние клиента ложится на самого клиента.
Клиент сообщает психологу о планируемом отпуске за две сессии вперёд.
Клиент имеет право на психологическую работу с другим психологом в случае длительного перерыва в работе по текущему контракту (запросу на психологическую работу).
Если клиент решает прекратить психологическую работу по собственной инициативе, то он обязуется посетить ещё две сессии после своего заявления о прекращении работы.
Клиент имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство для личного пользования, с целью собственного саморазвития.
Клиент имеет право звонить психологу по организационным вопросам.
Клиент несёт ответственность перед самим собой за:
– конструктивное использование (или неиспользование) времени сессии;
– готовность (или неготовность) рисковать и открываться перед психологом;
– чувства и эмоции, которые он переживает в процессе сессии и после неё;
– готовность (или неготовность) переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;
– выполнение (или невыполнение) рекомендаций психолога; – применение (или неприменение) в жизни знаний и умений, полученных в процессе консультирования, а значит, за достижение (или не достижение) поставленных целей;
– использование своего энергетического, психического и интеллектуального потенциала для решения обозначенных трудностей в процессе психологической работы (на сессиях и между ними).
Клиент несёт ответственность перед психологом за:
– получение психологической помощи в атмосфере уважения; – своевременную и справедливую компенсацию работы психолога;
– достоверность информации, предоставляемой психологу; – не нанесение физического ущерба себе, психологу и имуществу (кроме специальных предметов, которые могут использоваться в
упражнениях) во время сессий и между ними. В случае намеренного или ненамеренного повреждения помещения или обстановки клиент обязуется возместить стоимость причинённого ущерба;
– получение психологической помощи в здравом уме и твёрдой памяти: не курить, не принимать алкоголь во время сессии, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом;
– информирование психолога о приёме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
– информирование психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), сексуальными партнёрами;
– информирование психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
– соблюдение временных рамок сессии;
– соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости. Кроме указанных в данном контракте обязательств, психолог и клиент отдельно договариваются о сроках совместной работы и её цели (запросе на психологическую работу).
Клиент может звонить психологу по номеру: , с до . Психолог может звонить клиенту по номеру: , с до . В случае, если клиент не выходит на связь, психолог имеет
право позвонить следующим лицам, обладающим информацией о том, что клиент посещает психолога, для уточнения причины отсутствия клиента на сессии:
Электронный адрес клиента:
Нижестоящая подпись свидетельствует о моём согласии на участие в психотерапевтическом процессе в соответствии с данными правилами:
Психолог / / Клиент / / Дата первой сессии
Таким образом, заключив контракт ответственности, и клиент, и сам психолог будут чувствовать себя более защищенными.
Понятие и сущность деонтологии психологической работы Деонтология — наука, занимающаяся изучением этики и корректного поведения5.
Психологическая деонтология имеет свой предмет в сфере нравственно-этической регламентации различных аспектов психологической помощи, который включает морально-нравственное поведение специалистов, в профессиональные функции которых входит оказание психологической помощи; этические аспекты взаимодействия «помогающий — принимающий помощь»; психологические личностные механизмы, обеспечивающие моральную надежность специалистов помогающих профессий.
Проблематика психологической деонтологии охватывает: – возможные вредные последствия оказания психологической помощи;
– проблему вмешательства практических психологов в структуру самосознания личности клиента на экзистенциальном уровне;
– возможности исполнения требований этического профессионального кодекса в сложных, иногда экстремальных ситуациях;
– «терапевтические» факторы в структуре отношений «помогающий
—принимающий помощь»;
– проблема личной нравственности, моральной надежности специалиста;
– причины возникновения эмоционального выгорания и профессиональных деформаций в морально-нравственной сфере личности специалиста.
Понятие, сущность и содержание профессионального долга и ответственности психолога
Профессиональный долг психолога — обязанности и ответственность, которую берет на себя психолог-консультант как специалист и персонально несет за принимаемые им решения, предпринимаемые действия тогда, когда он консультирует клиентов.
Составной частью профессионального долга выступает понятие профессиональной ответственности, которое отражает особое социальное и моральное отношение специалиста к другим людям, к обществу и характеризуется выполнением им своего нравственного долга. Профессиональная ответственность определяет способность человека
сознательно выполнять определенные нравственные требования и осуществлять стоящие перед ним задачи, совершать правильный моральный выбор, достигать определенного результата. Содержание данного понятия имеет весьма важное значение для психологов, рекомендации которых могут позитивно (или негативно) сказаться на судьбе и здоровье личности, и т.д.
В общем случае под профессиональным долгом понимают выступающее в качестве внутреннего переживания принуждение поступать в соответствии с потребностями, исходящими из ценностей, сформированных профессиональной деятельностью.
Гражданский долг — категория, определяющая обязанность гражданина общества выполнять требования морального и юридического характера, заложенные в Конституции, законодательных актах и нормах общечеловеческой морали, а также нести полную ответственность за свои действия. Гражданский долг — это личное
представление человека о своих моральных обязанностях. Осознавая свой гражданский долг, человек ориентируется на нравственные требования общества. Основание должного поведения можно рассматривать в двух аспектах:
а) со стороны принципов, на что опирается содержание общественных требований для должного поведения;
б) с точки зрения причин, побуждающих человека выполнять эти требования.
Профессиональный долг психолога – это обязанности и ответственность, которые берет на себя психолог-консультант как специалист и персонально несет за принимаемые им решения, предпринимаемые действия тогда, когда он консультирует клиентов
Гражданский долг психолога, определяемый и поддерживаемый в рамках общего понятия о долге гражданина, не должен вступать в противоречие с этическим и профессиональным кодексом психолога и является полностью осознаваемым нравственным критерием каждого психолога. Каждый практикующий психолог добровольно определяет для себя круг моральных и нравственных ограничений в рамках своей профессиональной деятельности, которых будет придерживаться.
Любой вид профессиональной деятельности является одним из механизмов, используемых для удовлетворения потребностей общества. Государство и общество при этом являются основными «заказчиками» конечного результата деятельности, определяя его количество и качество, и одновременно субъектами, обеспечивающими условия для реализации психологической помощи. Формулируя социальный заказ на конечный результат деятельности, общество и государство ориентируются на наиболее актуальные потребности
большинства членов общества. Они и становятся в этой связи главными субъектами, в отношении которых психолог исполняет свой долг и несет ответственность.
Совершая для достижения стоящих перед ним целей необходимые действия в рамках профессиональной деятельности, психолог привлекает для этого при необходимости все возможные виды ресурсов, и в первую очередь максимально задействует те, которые ему официально предоставляют
государство и общество. При этом он должен заботиться об обеспечении оптимального соотношения между затратами ресурсов и полученным результатом. Эффективность деятельности — одна из главных задач социального работника и его профессиональный долг перед обществом и государством. Вместе с тем его долгом является изыскание и вовлечение в деятельность неформальных ресурсов, если это необходимо для достижения поставленных целей.
Большое значение в этой связи имеет использование возможностей клиентов и их окружения, их вовлечение в совместную деятельность, максимальная актуализация и реализация скрытых ресурсов. Долг психолога перед обществом и государством состоит не только в том, чтобы по возможности добиться улучшения условий жизни определенной части общества — своих клиентов, но и сделать их активными членами общества, максимально полно социализированными.
А это невозможно без выявления и использования потенциала самих клиентов, обучения их позитивной и эффективной деятельности и жизнедеятельности.
Психолог является человеком, личностью, вступающей в определенные отношения в силу своих профессиональных обязанностей, и, помимо долга по отношению к клиентам, профессии, коллегам и обществу, он обязан выполнить долг перед самим собой.
Свои обязанности психолог выполняет не только потому, что
его деятельность нужна обществу, необходима клиентам, но и потому, что она необходима ему самому, поскольку отвечает его внутренним потребностям, способствует реализации его личностного потенциала.
Деятельность психолога протекает на глазах у людей и поэтому постоянно оценивается ими. Оценка деятельности выражается в отношении к нему со стороны окружающих людей — как участвующих в процессе работы, так и не включенных в него.
По мере развития личности психолога, у него вырабатывается специфическая потребность в получении высокой оценки своей профессиональной деятельности, своей личности и поведения, завоевании авторитета. Эта потребность в целом может быть выражена как потребность в уважении и признании со стороны социального окружения специалиста.
Однако оценка качеств специалиста и завоевание им уважения и признания производится в соответствии с качеством его работы и во многом зависит от того, насколько полно работник выполняет своей профессиональный и нравственный долг по отношению к клиентам, коллегам, обществу.
Честь и достоинство психолога — это признание клиентами, коллегами, обществом его высоких качеств и ценности как специалиста и личности, социальное одобрение его деятельности и поведения, а также высокая объективная оценка самим специалистом своих профессиональных и личностных качеств. Помимо этого, честь и достоинство как качества личности являются отражением потребности в высокой самооценке и оценке его со стороны окружающих и являются стимулом и мотивом профессионально нравственного поведения, основой для дальнейшего совершенствования как специалиста и личности.
Поддержание своих профессиональных чести и достоинства — важнейший долг психолога перед самим собой.
Список использованной литературы:
Кораблина, Е.П. Профессиональная этика и служебный этикет: учебно-методический комплекс / Е.П. Кораблина, С.Б. Пашкин. – Санкт Петербург: Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена (РГПУ), 2019. – 212 с.
Сериков, Г.В. Этические проблемы в деятельности психолога: учебное пособие / Г.В. Сериков, Т.А. Шкурко. – Ростов-на-Дону; Таганрог: Южный федеральный университет, 2018. – 139 с.
Юсупова, И.Н. Профессиональная этика психологов: Учебное пособие / И.Н. Юсупова. – М.: РУТ (МИИТ), 2019. – 67 с.
